Política de Calidad

 

 

INTRODUCCIÓN

 

En PRODiseño Producciones SPA, consideramos la calidad como un elemento clave en nuestra propuesta de valor y un compromiso hacia nuestros clientes. Nos dedicamos a ofrecer servicios que no solo satisfagan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes en la organización y producción de eventos. Esta política define los principios y directrices que guiarán nuestras acciones para asegurar una mejora continua en la calidad de nuestros servicios.

 

PROPÓSITO

El objetivo de esta política es establecer los criterios de calidad en todas las áreas de nuestra organización, garantizando que nuestros servicios sean consistentes, eficientes y alineados con las necesidades de nuestros clientes, manteniendo un alto estándar en la producción de eventos corporativos.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política de calidad se aplica a todos los procesos, colaboradores, proveedores y contratistas de PRODiseño Producciones SPA, incluyendo desde la etapa de planificación hasta la ejecución y evaluación post-evento.

 

RESPONSABILIDADES

 

• Gerencia General: Definir los objetivos de calidad y asegurar que se implementen adecuadamente en toda la empresa

 

• Equipo de Producción: Controlar y verificar que todas las actividades se lleven a cabo siguiendo los procedimientos establecidos para cumplir con los estándares de calidad.

 

• Colaboradores: Cumplir con los procedimientos y pautas establecidos, y proponer mejoras cuando sea necesario.

 

• Proveedores: Trabajar bajo los estándares de calidad exigidos por PRODiseño Producciones SPA, asegurando productos y servicios de alta calidad.

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PRINCIPIOS DE CALIDAD

 

Orientación al cliente:

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Trabajamos estrechamente con ellos para entender sus necesidades y expectativas, lo que nos permite ofrecer soluciones a medida y garantizar que cada proyecto cumpla con los resultados esperados.

 

Mejora continua:

Buscamos constantemente oportunidades para mejorar nuestros procesos y resultados. Realizamos evaluaciones periódicas de nuestro desempeño y establecemos planes de acción para optimizar la calidad de nuestros servicios.

 

Eficiencia operativa

Desarrollamos procedimientos eficientes que permiten una gestión efectiva de recursos, tiempos y costos, sin comprometer la calidad de nuestros servicios. Esto incluye la implementación de tecnologías que mejoran la productividad y la calidad del trabajo.

 

Colaboración y capacitación:

Fomentamos un ambiente de trabajo donde la calidad es responsabilidad de todos. Nuestros proveedores reciben capacitaciones regulares para asegurar que cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios para mantener altos estándares de calidad en sus tareas diarias.

 

Innovación:

Promovemos el uso de nuevas tecnologías y métodos innovadores para mejorar nuestros procesos y la experiencia general del cliente. Esto nos permite mantenernos a la vanguardia en la producción de eventos.

 

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PROCEDIMIENTOS DE IMPLEMENTACIÓN

 

1. Evaluación y monitoreo de proyectos: Establecemos controles de calidad en cada etapa del proceso de producción, desde la conceptualización del evento hasta la evaluación final. Estos controles garantizan que los servicios entregados cumplen con los requisitos de nuestros clientes.

2. Auditorías internas: Realizamos auditorías regulares para identificar áreas de mejora y garantizar que todos los procesos se estén siguiendo conforme a los estándares establecidos.

3. Gestión de proveedores: Solo trabajamos con proveedores que cumplen con nuestros estándares de calidad. Evaluamos constantemente su desempeño y garantizamos que los productos y servicios que nos proporcionan contribuyen al éxito de nuestros eventos.

4. Sistemas de feedback: Implementamos sistemas de retroalimentación continua con nuestros clientes para medir su satisfacción y tomar acciones correctivas o preventivas en caso de que sea necesario.

 

INDICADORES DE CALIDAD

 

1. Satisfacción del cliente: Medimos regularmente el nivel de satisfacción a través de encuestas post-evento y evaluaciones detalladas con los clientes.

2. Tiempos de respuesta: Garantizamos que los tiempos de entrega y respuesta a nuestros clientes sean eficientes, cumpliendo con los plazos acordados.

3. Índice de fallos: Monitoreamos y minimizamos los errores o fallos en la ejecución de los proyectos mediante el uso de procesos de control de calidad.

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COMPROMISO

 

PRODiseño Producciones SPA se compromete a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, buscando siempre la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes. Promoveremos una cultura de mejora continua y mantendremos una comunicación constante con todas las partes interesadas para asegurar el éxito en cada proyecto.